الاسترجاع والاستبدال
-سياسة الاسترجاع و الاستبدال
• بناءً على ما اصدرته ( وزارة التجارة) حول
منتجات التفصيل و تنص على أن المنتج
الذي يتم تفصيله بناء على طلب العميل
لا يستبدل ولا يسترجع إلا بحالات معينة
نؤكد على ضرروة
إختيار المقاس المناسب و مراجعة السياسات
قبل إتمام الطلب.
• الحالات المعينة التي يتم فيها إسترجاع واستبدال المنتج:
1⃣ان يكون هناك عيب واضح بالمنتج
من طرفنا .
2⃣على العميل إبلاغنا بعيوب المنتج
فور استلام الطلب و بمدة لا تتجاوز 24 ساعة.
3⃣يتم وصف عيوب المنتج و إرفاق الصور
بالتواصل على واتساب خدمة العملاء
0574857488
4⃣في حال رغبة العميل بالأستبدال يتم شراء البوليصه من قبله وتسليم المنتج لاأقرب فرع لشركه الشحن
5⃣يتم ايداع مبلغ الاسترجاع في حساب العميل بعد وصول المنتج الى المتجر
والتحقق من خلو المنتج من العيوب وانه في حالته الاصليه مع كافة البطاقات غير المنزوعه وقد تتراوح مدة ايداع المبلغ من يوم الى 7 ايام من تاريخ وصول المنتج الى المتجر
6⃣يتحمل متجر الهنوف رسوم و تكاليف شحن إرجاع المنتج في حال وجود عيوب مصنعيه في المنتج
7⃣يلزم العميل إيصال الطلب الى أقرب فرع للشركة
الشحن الناقلة خلال 24 ساعه من إرسال البوليصه
